Retur, åpent kjøp og angrerett

Hos Fotballfolket ønsker vi at du skal være trygg når du handler hos oss. Derfor tilbyr vi 40 dagers åpent kjøp, som gir deg bedre rettigheter enn den lovpålagte angreretten. Åpent kjøp og angrerett gjelder ikke vist det er handlet mer en maks antall per kunde. Maks antall er beskrevet øverst på hvert enkelt produkt sin side.

Angrerett 

Når du handler hos oss på nett, har du 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

Angrefristen løper fra dagen etter at du har mottatt varen.

Ved bruk av angreretten har du rett til å:

• angre kjøpet uten å oppgi grunn
• returnere varen og få refundert kjøpesummen

Du har rett til å åpne emballasjen og undersøke varen, tilsvarende slik du kan gjøre i en fysisk butikk. Dersom varen er brukt utover dette, kan det føre til at angreretten ikke kan benyttes.

Returfrakt ved bruk av angrerett betales av kunden. 

40 dagers åpent kjøp 

I tillegg til angreretten tilbyr vi 40 dagers åpent kjøp, regnet fra tidspunktet bestillingen er gjennomført.

Innenfor denne perioden kan du:

• kansellere bestillingen, eller
• returnere varen og få refundert kjøpesummen

For å benytte åpent kjøp må følgende vilkår være oppfylt:

• Varen må være ubrukt og i samme stand som ved mottak
• Original emballasje og eventuelle merkelapper må følge med
• Ordrebekreftelse eller annet kjøpsbevis må fremvises

Returfrakt betales av kunden.

Slik går du frem ved retur

For å starte en retur, ta kontakt med oss på:

📧 FotballFolket@gmail.com

Oppgi ordrenummer og om returen gjelder angrerett eller åpent kjøp. Du vil deretter få praktisk informasjon om videre returprosess.

Returer sendes til:

Fotballfolket
c/o Transeth
Sløyfa 9
8072 Bodø
Norge

Refusjon

Når vi har mottatt returen din, vil vi inspisere varen og varsle deg på e-post.

• Ved bruk av angreretten tilbakebetales beløpet senest 14 dager etter at vi har mottatt melding om angrerett
• Vi kan holde tilbake betalingen til varen er mottatt eller dokumentert sendt i retur
• Refusjon skjer til opprinnelig betalingsmåte der dette er mulig. Alternativt gjennomføres refusjon via bankoverføring

Vær oppmerksom på at bank eller kortutsteder kan bruke noe ekstra tid på å behandle betalingen.

Dersom du ikke har mottatt refusjon innen rimelig tid, ber vi deg kontakte oss på FotballFolket@gmail.com.

Reklamasjon – defekte eller feil varer

Dersom varen er defekt, skadet eller feil levert, har du rett til å reklamere i henhold til gjeldende norsk lovgivning.

Vi ber deg inspisere varen ved mottak og kontakte oss innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget, slik at vi kan vurdere saken og finne en god løsning.

📧 FotballFolket@gmail.com

Unntak – varer som ikke kan returneres

Av hensyn til sikkerhet, hygiene eller varens art kan enkelte produkter ikke returneres. Dette gjelder blant annet:

• Personlig tilpassede produkter 
• Varer for personlig pleie der forseglingen er brutt
• Gavekort

Ta kontakt med oss dersom du er usikker på om en vare omfattes av returrett.

Bytte av vare

Ønsker du å bytte til en annen vare, anbefaler vi at du:

1. returnerer varen du ikke ønsker innenfor frister i henhold til angrerettloven og vårt tilbud om åpent kjøp.

2. legger inn en ny bestilling på ønsket produkt

Kontakt

Har du spørsmål om retur, åpent kjøp, angrerett eller reklamasjon?
Ta gjerne kontakt med oss:

📧 FotballFolket@gmail.com